Gestión de calidad de servicios TI en 15 minutos

Sesión web - 7 de mayo de 2023 - 11:00-11:30 a. m.

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En esta sesión web de 20 minutos, nos gustaría mostrarle en directo cómo puede supervisar y analizar la disponibilidad y la calidad (servicio), así como las expectativas de los usuarios (experiencia de servicio) en relación con la prestación de servicios de TI.

Sesión web grabada

Estimados participantes:

¿Le gustaría gestionar activamente la calidad de los servicios técnicos y la experiencia del usuario para las aplicaciones internas y SaaS de las que es responsable?

En la sesión web, le mostraremos cómo puede...

Defina fácilmente los objetivos de nivel de servicio.
Resuma los objetivos de nivel de servicio en acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Supervise y visualice los objetivos de nivel de servicio.
Avisarte si no se cumplen los objetivos de nivel de servicio.
Determinar el presupuesto de error restante o excedido.
Cobrar penalizaciones por exceder los presupuestos de errores.

En esta sesión en directo de 20 minutos, Matthias Scholze, director técnico de Versio.io, le ofrecerá una introducción con un ejemplo práctico y le proporcionará una visión general de los posibles escenarios de aplicación.

Atentamente, Alex Aschauer