Registrare l'infrastruttura e il comportamento degli utenti delle applicazioni

Inventario delle informazioni relative all'utente, all'infrastruttura, alla posizione GEO e all'attività sul dispositivo finale dell'utente

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Che cos'è un "inventario degli utenti dell'applicazione"?

L'Application User Inventory (AUI) consente di raccogliere ed elaborare informazioni relative all'infrastruttura, al contenuto delle pagine e alla posizione geografica delle applicazioni specifiche del cliente e basate su browser. Queste informazioni aiutano i responsabili delle applicazioni, gli sviluppatori di software e i reparti IT a migliorare l'orientamento funzionale o tecnico del loro prodotto in modo orientato al cliente.

Questo post sul blog cerca di chiarire la differenza tra questi due aspetti utilizzando i dati utilizzati per l'inventario e il monitoraggio.

Possono essere raccolte le seguenti informazioni:

Tipo di utente

Viene rilevato automaticamente se l'utente dell'applicazione web è un utente umano, un monitoraggio sintetico o un bot (Crawler, Spider).

Posizione

Indirizzo IP
Posizione geografica (coordinate, paese, regione, città ecc.)

Infrastrutture

Hardware (risoluzione dello schermo ecc.)
Betriebs (tipo, nome, versione)
Browser (produttore, versione, stato dei cookie)
Fornitore di rete

Contenuti della pagina

URL nel browser
Elementi HTML personalizzati tramite selettore CSS (ad es. nome utente, titolo, ecc.)

Come funziona l'inventario degli utenti dell'applicazione?

Per configurare l'Application User Inventory (AUI), creare una configurazione AUI corrispondente nell'ambiente Versio.io specifico del cliente. Sulla base della configurazione AUI, viene generato un tag di script individuale, che viene integrato nella pagina HTML dell'applicazione web.

Quando la pagina con il tag script AUI viene caricata da un utente, lo script raccoglie i dati di inventario dal dispositivo dell'utente e li invia a OneImporter. OneImporter elabora i dati inviati in base alla configurazione specifica del cliente e li arricchisce se necessario. OneImporter memorizza quindi i dati nell'ambiente Versio.io. Se la configurazione viene modificata, non è necessario aggiornare lo script nella pagina HTML.

Illustrazione: Come funziona l'inventario degli utenti dell'applicazione

Quali informazioni fornisce l'Inventario degli utenti dell'applicazione?

Con l'Inventario utenti dell'applicazione, tutti gli utenti dell'applicazione web possono essere registrati in categorie separate: utenti reali, bot e monitoraggio sintetico.

L'immagine seguente mostra una panoramica di come vengono visualizzate le informazioni raccolte sugli utenti dell'applicazione web. Sono disponibili filtri sotto forma di ricerca full-text e topologie per rendere gestibile la grande quantità di dati raccolti.

La figura seguente mostra i dati raccolti da un utente dopo aver effettuato una volta l'accesso all'applicazione web.

Quali informazioni fornisce l'Inventario degli utenti dell'applicazione?

Figura: Versio.io Instance History Viewer visualizza le informazioni raccolte su un utente

Quando un utente esegue delle azioni nell'applicazione web, queste possono essere tracciate nell'ambiente Versio.io in termini di tempo e contenuto. In Versio.io, questo processo è denominato "istorizzazione". L'illustrazione seguente mostra come Versio.io visualizza la modifica registrata nella risoluzione dello schermo.

Qui è possibile vedere che l'utente ha eseguito due azioni nell'applicazione web con risoluzioni dello schermo diverse. Sembra che l'utente stia lavorando con due schermi e abbia spostato il browser su un secondo schermo con una risoluzione diversa tra le azioni.

Figura: Ambiente Versio.io Il Visualizzatore cronologia istanze mostra le diverse azioni di un utente

Un altro esempio mostra che l'utente ha consultato diverse pagine. In questo caso, l'URL del browser è cambiato ed è stato acquisito anche il primo titolo del contenuto della pagina.

Figura: Ambiente Versio.io Il Visualizzatore cronologia istanze mostra la modifica dell'URL del browser e l'intestazione selezionata.

Il seguente rapporto sui dati mostra alcuni esempi di come è possibile valutare i dati provenienti dall'inventario degli utenti dell'applicazione.

Figura: Versio.io Applicazione Dati di inventario dell'utente Analisi della categoria di utenti selezionata Utente reale e informazioni selezionate

Conclusione

L'inventario degli utenti dell'applicazione fornisce informazioni dettagliate sui tipi di utenti, le azioni, l'infrastruttura e la geolocalizzazione dei dispositivi finali degli utenti dell'applicazione.

L'Application User Inventory può essere facilmente integrato in un'applicazione web tramite una semplice configurazione ed è quindi tecnicamente facile da implementare.

Sulla base dei dati dell'Application User Inventory, i clienti dispongono delle informazioni necessarie per ottimizzare la propria applicazione web in termini di contenuti, tecnologia e funzionamento.

Autore | Gennaio 2022

Felix Tantsch

Software Developer

P: +49-30-221986-51

M: felix.tantsch@versio.io