IT Servicequalität in 15 Minuten aktiv steuern

In der 20-minütigen Web-Session möchten wir Ihnen live zeigen, wie Sie die Verfügbarkeit und Qualität (Service) sowie Erwartungen der Benutzer (Service Experience) hinsichlich der Bereitstellung von IT-Services überwachen und analysieren.

Aufgezeichnete Web-Session

 

Liebe Teilnehmerin und Teilnehmer,

möchten Sie die Qualität von technischen Services sowie aus der Benutzersicht für die von Ihnen verantworteten internen sowie SaaS-Anwendungen aktiv steuern?

Wir zeigen Ihnen in der WebSession auf, wie Sie ...

• Service-Level Objectives einfach definieren.
• Service-Level Objectives in Service-Level-Agreements (SLA) zusammenfassen.
• Service-Level Objectives überwachen und visualisieren.
• bei nicht-eingehaltenen Service-Level Objectives alamieren.
• das noch verfügbare oder überschrittene Fehlerbudget bestimmen.
• überschrittene Fehlerbudgets als Pönalen berechnen.

In dieser 20-minütigen Live-Session gibt Ihnen Matthias Scholze, CTO der Versio.io, anhand eines Praxisbeispiels eine Einführung und gibt einen Ausblick auf mögliche Einsatzszenarien.

Herzliche Grüße Ihr Alex Aschauer

 

Read more

 

Keywords

Service Level Management

 

Service Level Aggreement

 

Service Level Objectives

 

Experience Level Aggreement

 

Metriken

 

Fehlerbudget

 

Fehlerkosten

 

Alerting

 

Monitoring

 

Rückvergütung

 

Pönale