IT Servicequalität in 15 Minuten aktiv steuern

Web Session - 07.Mai 2023 - 11:00-11:30 Uhr

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In der 20-minütigen Web-Session möchten wir Ihnen live zeigen, wie Sie die Verfügbarkeit und Qualität (Service) sowie Erwartungen der Benutzer (Service Experience) hinsichlich der Bereitstellung von IT-Services überwachen und analysieren.

Aufgezeichnete Web-Session

 
Liebe Teilnehmerin und Teilnehmer,
möchten Sie die Qualität von technischen Services sowie aus der Benutzersicht für die von Ihnen verantworteten internen sowie SaaS-Anwendungen aktiv steuern?
Wir zeigen Ihnen in der WebSession auf, wie Sie ...
  • Service-Level Objectives einfach definieren.
  • Service-Level Objectives in Service-Level-Agreements (SLA) zusammenfassen.
  • Service-Level Objectives überwachen und visualisieren.
  • bei nicht-eingehaltenen Service-Level Objectives alamieren.
  • das noch verfügbare oder überschrittene Fehlerbudget bestimmen.
  • überschrittene Fehlerbudgets als Pönalen berechnen.
In dieser 20-minütigen Live-Session gibt Ihnen Matthias Scholze, CTO der Versio.io, anhand eines Praxisbeispiels eine Einführung und gibt einen Ausblick auf mögliche Einsatzszenarien.
Herzliche Grüße Ihr Alex Aschauer
 

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Alex Aschauer
Alex Aschauer
Business Development Manager
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Matthias Scholze
Chief Technology Officer
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Keywords

Service Level Management

 

Service Level Aggreement

 

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Experience Level Aggreement

 

Metriken

 

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Fehlerkosten

 

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Rückvergütung

 

Pönale

 

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